آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة كيف تجمع إيزي سوفت (EazySoft)، ومقرّها عمّان، الأردن، البيانات الشخصية لزوّار موقع eazysoft.net وكيف تستخدمها وتحميها، وما الحقوق المتاحة لك. نلتزم بمعالجة البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 والممارسات الدولية المعتمدة.
نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع eazysoft.net فقط. أما منتجاتنا التي تعمل كخدمات مستقلة، مثل منصّة لمنا (lumnalms.com) وتناسق وميدان وأنظمة أودو التي نُشغّلها لعملائنا، فلكلٍّ منها شروط استخدام وسياسة خصوصية خاصة تُعرض عند التسجيل وتحكم البيانات المُدخلة داخلها.
البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت
عندما تراسلنا عبر نموذج التواصل أو نموذج طلب عرض سعر، نجمع ما تُدخله فقط:
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف مع رمز الدولة.
- اسم الشركة والخدمة أو المنتج الذي تهتم به والميزانية التقديرية، إن أدخلتها.
- نصّ رسالتك وأي تفاصيل تختار مشاركتها.
وإذا تواصلت معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، فإننا نحتفظ بالمراسلة وبيانات التواصل الواردة فيها.
بيانات تُجمع تلقائيًا
- إحصاءات الزيارات: نستخدم أداة Umami المستضافة على خوادمنا، وهي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تجمع بيانات تُعرّف بك شخصيًا، إلى جانب Jetpack Stats من Automattic. نحصل منهما على أرقام مجمّعة مثل عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة ونوع الجهاز والدولة.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب، وتمرّ عبر خوادم الاستضافة وشبكة Cloudflare لأغراض الأمان ومنع الهجمات وتسريع الموقع.
- الحماية من الإساءة: عند إرسال نموذج التواصل نحتفظ بصيغة مشفّرة (hash) من عنوان IP لمدة دقيقة واحدة فقط لمنع الرسائل المتكررة، ثم تُحذف تلقائيًا.
كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفسارك وإعداد العروض وتقديم الاستشارة التي طلبتها.
- متابعة طلبك أو مشروعك معك عند الحاجة.
- تحسين محتوى الموقع وأدائه بالاعتماد على إحصاءات مجمّعة.
- حماية الموقع من الرسائل المزعجة والاستخدام الضار.
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك عند إرسال النموذج، أو لاتخاذ خطوات بطلب منك قبل التعاقد، أو لمصلحتنا المشروعة في تأمين الموقع وتحسينه. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف، ولا نرسل لك رسائل تسويقية دون موافقتك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط:
- ملف تفضيل اللغة (
pll_language): يحفظ لغة العرض لمدة سنة. - ملفات الأمان من Cloudflare: تساعد على تمييز الزيارات الحقيقية من البرامج الآلية.
- ملفات الإحصاءات من Jetpack Stats: لقياس الزيارات بشكل مجمّع.
- ملفات تسجيل الدخول في ووردبريس: تُستخدم لفريق إدارة الموقع فقط ولا تُضبط للزوّار العاديين.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، وسيظل الموقع يعمل بشكل طبيعي.
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا مع مزوّدي خدمات يعملون نيابةً عنّا وبالقدر اللازم فقط:
- Cloudflare: شبكة توصيل المحتوى والحماية.
- مزوّد الاستضافة وخدمة البريد الإلكتروني: لتشغيل الموقع وإيصال رسائل النماذج إلى فريقنا.
- Automattic (Jetpack): إحصاءات الزيارات المجمّعة.
وقد نُفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة قضائية أو رسمية مختصة وفق القانون. وإذا تواصلت معنا عبر واتساب، تنطبق أيضًا سياسة خصوصية شركة Meta على تلك المراسلة.
نقل البيانات خارج الأردن
قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم مزوّدينا خارج المملكة الأردنية الهاشمية، مثل شبكة Cloudflare العالمية. نختار مزوّدين يطبّقون معايير حماية معترفًا بها دوليًا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ برسائل التواصل وبياناتها طوال المدة اللازمة للرد عليك ومتابعة طلبك، وبحدٍّ أقصى 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا ما لم تنشأ علاقة تعاقدية تتطلب مدة أطول. بعد ذلك نحذفها أو نُخفي هويتها. أما البيانات التقنية المؤقتة فتُحذف تلقائيًا خلال مدد قصيرة.
حماية البيانات
نستخدم الاتصال المشفّر (HTTPS) في جميع صفحات الموقع، ونحصر الوصول إلى البيانات في الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم، ونطبّق تحديثات الأمان والنسخ الاحتياطي بشكل منتظم. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات تخصّك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك.
- سحب موافقتك أو الاعتراض على معالجة بياناتك.
- تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات الشخصية في الأردن.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على البريد أدناه، وسنرد خلال 30 يومًا كحدٍّ أقصى. وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب.
خصوصية الأطفال
هذا الموقع موجّه للشركات والمؤسسات، ولا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون 18 عامًا. إذا علمت أن طفلًا أرسل إلينا بياناته، فتواصل معنا وسنحذفها.
روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، منها مواقع منتجاتنا المستقلة. لا نتحمّل مسؤولية ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وعند إجراء تغيير جوهري سننشر إشعارًا واضحًا على الموقع.
أسئلة شائعة عن الخصوصية
هل تبيع إيزي سوفت بياناتي الشخصية؟
لا. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف، ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمة الذين يشغّلون الموقع وبالقدر اللازم فقط.
ما البيانات التي تجمعونها عند إرسال نموذج التواصل؟
ما تُدخله أنت فقط: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، واسم الشركة والخدمة التي تهتم بها والميزانية إن أدخلتها، ونص رسالتك.
كم مدة الاحتفاظ ببياناتي؟
طوال المدة اللازمة للرد عليك ومتابعة طلبك، وبحدٍّ أقصى 24 شهرًا من آخر تواصل ما لم تنشأ علاقة تعاقدية تتطلب مدة أطول.
كيف أطلب حذف بياناتي؟
راسلنا على البريد الإلكتروني المذكور أدناه، وسننفّذ طلبك خلال 30 يومًا كحدٍّ أقصى بعد التحقق من هويتك.
هل تنطبق هذه السياسة على منصة لمنا؟
لا. تنطبق هذه السياسة على موقع eazysoft.net فقط، ولمنصة لمنا وبقية منتجاتنا سياسات خصوصية خاصة بها تُعرض عند التسجيل.
تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك:
- إيزي سوفت (EazySoft): عمّان، الأردن
- البريد الإلكتروني: info@eazysoft.net
- الهاتف: +962 79 115 6434
